Urmăriți-vă coletul

Pentru a vedea informații despre coletul dumneavoastră, introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail pe care ați folosit-o la plasarea comenzii.

Unde găsesc numărul comenzii?

Numărul comenzii se află în e-mailul de confirmare a achiziției. De obicei are un format similar cu #SRO12345

Ce adresă de e-mail trebuie să introduc?

Introduceți aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o la plasarea comenzii.

De ce nu îmi găsesc coletul?

Este posibil ca coletul să nu fi fost încă expediat sau ca transportatorul să nu fi emis încă un număr de urmărire. Încercați din nou peste câteva ore.

Comanda a fost expediată, dar nu văd nicio actualizare.

După expedierea coletului, transportatorul poate avea nevoie de câteva ore pentru a furniza prima actualizare a stării coletului.

Ce trebuie să fac dacă coletul întârzie?

Dacă data estimată de livrare a trecut sau starea coletului nu s-a schimbat de ceva timp, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dumneavoastră?

Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dumneavoastră, contactați-ne. Contactați-ne