Contact
Contact
Alegeți motivul solicitării:
Problemă cu comanda
Schimbarea adresei de livrare, întârzierea livrării sau pierderea coletului? Vă rugăm să completați formularul de mai jos și să descrieți problema în detaliu.
Returnare – Până la 30 de zile, produs neutilizat
Dacă aveți probleme cu produsul sau doriți să renunțați la cumpărare, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Returnarea este posibilă doar în termen de 30 de zile de la data achiziției. Cumpărătorul suportă costurile returnării. Costul returnării poate varia în funcție de dimensiunea produselor achiziționate.
Vă rugăm să păstrați dovada expedierii coletului. Este necesar să trimiteți o fotografie clară sau un scan al documentului și să furnizați un număr de cont bancar pentru rambursare.
Reclamație – Problemă cu coletul primit conținând un produs aflat în garanție
Coletul a fost livrat de curier deteriorat, iar produsul prezintă daune vizibile? Vă rugăm să atașați fotografii:
- Produsului primit – pentru a verifica starea acestuia
- Locului deteriorării (dacă există)
- Ambalajului, în special a zonelor deteriorate
- Protecției interioare a coletului / materialului de umplere
- Etichetei logistice cu numărul vizibil al expedierii
- Scanului formularului completat și semnat
Vom răspunde la reclamația dvs. cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea acesteia.
