Politica de Confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

EUROELECTRONICS.RO

§ 1 INFORMAȚII GENERALE

Politica de confidențialitate a Magazinului online www.euroelectronics.ro nu constituie o sursă de obligații pentru Persoana care vizitează (inclusiv Vizitatorul/„Guest”) și pentru Clientul Magazinului online. Aceasta are caracter informativ, nu reprezintă un contract și nici un regulament/termeni și condiții.

Toate expresiile și cuvintele scrise cu literă mare (de ex. Magazin online, Client etc.) trebuie înțelese în conformitate cu conținutul Termenilor și condițiilor Magazinului online.

În cazul apariției oricăror neconcordanțe între prezenta Politică de confidențialitate și consimțămintele pentru prelucrarea datelor cu caracter personal acordate de o persoană fizică, temeiul juridic pentru determinarea sferei activităților Operatorului îl constituie consimțămintele exprimate în mod voluntar sau dispozițiile legale aplicabile în situația de fapt respectivă.

§ 2 OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k., cu sediul în Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, Polonia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor din Polonia (KRS) sub nr. 0000717942, având codul de identificare fiscală polonez (NIP) 6452554585 și numărul statistic de identificare a entității în Polonia (REGON) 369459764 (denumită în continuare: „Operatorul”).

Operatorul a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO) în cadrul organizației sale. Pentru orice aspecte legate de protecția datelor cu caracter personal, vă încurajăm să ne contactați la adresa indicată mai sus sau prin e-mail la: iodo@centrumelektroniki.pl. Ne puteți contacta și telefonic la numărul +48 32 797 93 69 (program: 8:00–16:00).

La adresa indicată puteți transmite, de asemenea, o solicitare de furnizare a informațiilor privind ce date cu caracter personal deținem despre dumneavoastră și în ce scopuri le prelucrăm.

Operatorul informează că păstrează corespondența în scopuri statistice și pentru îmbunătățirea sistemului de asistență în domeniul GDPR, precum și în legătură cu soluționarea reclamațiilor și luarea, pe baza sesizărilor, a eventualelor decizii privind intervenții administrative în cadrul Contului de Client indicat. Adresele și datele colectate astfel nu vor fi utilizate pentru comunicare în alt scop decât soluționarea sesizării; în special, acestea nu vor fi folosite în scopuri de marketing și nu vor fi transmise terților.

În cazul contactării Operatorului pentru efectuarea unor acțiuni concrete (de ex. depunerea unei reclamații, efectuarea unui retur), Operatorul poate solicita din nou persoanei respective furnizarea unor date, inclusiv a datelor cu caracter personal, de ex. nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, în scopul confirmării identității și al posibilității de a reveni cu un contact în cauza respectivă și de a efectua acțiunea solicitată. Furnizarea acestor date nu este obligatorie, însă poate fi necesară pentru efectuarea acțiunii sau pentru obținerea informațiilor de interes pentru persoana respectivă.

În cazul în care ați exprimat un consimțământ suplimentar pentru utilizarea cookie-urilor, operatori ai datelor obținute pe baza activității dumneavoastră online pot fi și partenerii noștri de încredere.

§ 3 COLECTAREA DATELOR ȘI SCOPUL PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare: „GDPR”), precum și cu alte acte normative aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare la momentul prelucrării datelor respective.

Potrivit actelor menționate, datele cu caracter personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi numele și prenumele, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Asigurăm că datele obținute de la dumneavoastră sunt confidențiale, securizate și sunt prelucrate numai atunci când este necesar. Prelucrăm datele în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată. Prelucrăm numai acele date și numai în acel conținut care sunt necesare având în vedere un scop legitim, adică motivul prelucrării. Datele cu caracter personal sunt colectate cu diligență și protejate corespunzător împotriva accesului neautorizat. Aplicăm măsuri de securitate adecvate și proporționale, precum și nivelul actual de cunoștințe tehnice, pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii accidentale și a accesului neautorizat, utilizării, modificării sau divulgării. Păstrăm datele cu caracter personal într-o formă care permite identificarea persoanei vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

Operatorul colectează informații (inclusiv date cu caracter personal) în următoarele moduri:

• prin efectuarea unei achiziții în Magazinul online de către Client;
• prin înregistrarea Contului de Client;
• prin autentificare sau înregistrare prin intermediul serviciilor externe de autentificare;
• prin abonarea voluntară la newsletter;
• prin informațiile furnizate în mesajul e-mail sau în formular;
• prin transmiterea unei reclamații sau a unei solicitări/întrebări;
• prin informațiile dintr-un mesaj privind cooperarea;
• prin conversație telefonică;
• prin funcția de apelare înapoi;
• prin publicarea unei opinii/recenzii;
• prin cookie-uri și tehnologii similare.

Informăm că scopul și domeniul datelor prelucrate de Operator rezultă din consimțământul Persoanei care vizitează Website-ul sau al Clientului ori din prevederi legale și, în anumite cazuri, sunt detaliate ca urmare a acțiunilor întreprinse de aceste persoane în Magazinul online sau prin alte canale de comunicare.

Furnizarea datelor cu caracter personal de către Persoana care vizitează sau de către Client este voluntară, însă necesară pentru utilizarea anumitor funcționalități ale Magazinului online (de ex. plasarea și decontarea unei Comenzi, înregistrarea Contului de Client, abonarea la newsletter sau utilizarea formularelor de contact).

De fiecare dată, domeniul datelor necesare pentru încheierea unui contract este indicat în prealabil în Magazinul online (marcăm datele a căror furnizare este necesară pentru încheierea contractului/utilizarea funcționalității), prin alte canale de comunicare sau în Termeni și condiții. Consecința nefurnizării datelor cu caracter personal poate fi imposibilitatea de a utiliza în mod eficient funcționalitățile Website-ului, de ex. imposibilitatea de a plasa o comandă.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate de Operator în următoarele scopuri:

În cazul unui Client major sau al unei Persoane majore care vizitează Website-ul, pe baza unui consimțământ suplimentar, datele cu caracter personal pot fi prelucrate și în scopul prezentării, creării, acordării și realizării de reclame, oferte sau promoții (discounturi) dedicate Clientului, privind produsele sau serviciile Operatorului și ale partenerilor săi, adaptate pe cât posibil preferințelor acestuia (profilare), ca urmare a unui proces decizional automatizat care poate produce efecte juridice sau îl poate afecta în mod similar într-o măsură semnificativă (de ex. un discount pe termen scurt, dedicat exclusiv unei astfel de persoane, pentru un produs concret pe care l-a vizualizat recent în Magazinul online). Opțiunea nu este disponibilă persoanelor care nu sunt majore sau celor care, deși sunt majore, nu și-au exprimat consimțământul pentru o astfel de prelucrare.

Newsletter

Dacă doriți să vă abonați la newsletter, trebuie să ne furnizați în mod obligatoriu adresa dumneavoastră de e-mail prin intermediul formularului de abonare. Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru utilizarea serviciului de newsletter.

Datele furnizate la abonarea la newsletter sunt utilizate pentru trimiterea newsletterului, în care vă informăm despre activitatea companiei, colecția/oferta curentă, promoțiile și reducerile, precum și pentru identificarea indirectă a Clientului. Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul dumneavoastră exprimat în mod voluntar la abonare (Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR). Datele vor fi prelucrate pe durata funcționării newsletterului, cu excepția cazului în care renunțați anterior, ceea ce va determina ștergerea permanentă a datelor din baza de date. Puteți oricând rectifica datele și solicita ștergerea acestora prin dezabonare. Aveți, de asemenea, dreptul la portabilitatea datelor conform Art. 20 GDPR.

Contact prin e-mail

Contactându-ne prin e-mail, inclusiv trimițând o întrebare prin formularul de contact, ne furnizați adresa dumneavoastră de e-mail ca adresă a expeditorului. În conținutul mesajului puteți include și alte date cu caracter personal. Furnizarea datelor este voluntară, însă necesară pentru a lua legătura cu noi.

Datele sunt prelucrate pentru a comunica cu dumneavoastră, temeiul juridic fiind Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR (consimțământul rezultat din inițierea contactului). Temeiul juridic al prelucrării după încheierea contactului este interesul justificat constând în arhivarea corespondenței pentru nevoi interne (Art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR). Conținutul corespondenței poate fi arhivat, iar noi nu putem stabili în mod univoc când va fi șters. Aveți dreptul să solicitați istoricul corespondenței (dacă a fost arhivat) și să solicitați ștergerea acesteia, cu excepția situației în care arhivarea este justificată de interesele noastre prevalente.

Contul de Client

Prin crearea Contului de Client pe Website ne furnizați adresa de e-mail, numele și prenumele. Furnizarea este voluntară, însă necesară pentru înregistrarea eficientă a Contului de Client.

Contul de Client poate fi creat și prin autentificare folosind serviciile Google sau Facebook. În acest caz, primim datele de identificare furnizate de acești furnizori, cum ar fi numele, prenumele și adresa de e-mail, în conformitate cu politicile de confidențialitate ale acestor servicii.

Datele sunt prelucrate pentru gestionarea Contului de Client, iar temeiul juridic este Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR (consimțământ). Datele vor fi prelucrate pe durata deținerii Contului de Client, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea acestuia mai devreme, ceea ce va determina ștergerea datelor din baza de date. Puteți oricând rectifica datele și solicita ștergerea lor. Aveți, de asemenea, dreptul la portabilitatea datelor conform Art. 20 GDPR. La crearea Contului de Client puteți, dar nu sunteți obligat, să consimțiți la abonarea la newsletter.

Opinii / Recenzii

Dacă doriți să adăugați o opinie despre un produs sau despre postarea noastră, trebuie să completați formularul și să indicați numele și adresa de e-mail. Dacă adăugați o opinie sub articolele noastre, ne furnizați de asemenea adresa de e-mail, care nu este afișată altor utilizatori.

Datele sunt prelucrate pentru a permite publicarea opiniei sau a comentariului, temeiul juridic fiind Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR (consimțământ). Datele vor fi prelucrate pe durata existenței opiniei pe Website, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea acesteia mai devreme, ceea ce va determina ștergerea datelor asociate opiniei. Puteți oricând rectifica datele și solicita ștergerea. Aveți, de asemenea, dreptul la portabilitatea datelor conform Art. 20 GDPR.

Comunicator (Live Chat)

Contactându-ne prin chat-ul disponibil în colțul din dreapta jos al Website-ului, puteți furniza date cu caracter personal în fereastra de conversație.

Datele sunt prelucrate pentru a lua legătura cu dumneavoastră, temeiul juridic fiind Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR (consimțământ).

§ 4 CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL

Operatorul poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• date cu caracter personal furnizate în formular la înregistrarea Contului de Client și la plasarea Comenzilor, în special: adresa de e-mail și alte date colectate în timpul utilizării Magazinului online sau a Contului de Client;
• date cu caracter personal completate de utilizator în timpul utilizării Contului de Client, în special: nume și prenume; e-mail; număr de telefon de contact; adresă de domiciliu [stradă, număr, apartament, cod poștal, localitate, țară], număr de cont bancar, iar pentru Clienții care nu sunt consumatori, suplimentar denumirea companiei și numărul de identificare fiscală;
• date cu caracter personal furnizate pentru newsletter, prin formularul de contact, transmise prin e-mail sau în cadrul reclamațiilor, plângerilor ori solicitărilor, în special: nume și prenume; e-mail; telefon; adresă; cont bancar;
• date cu caracter personal furnizate pentru participarea la concursuri: nume și prenume; e-mail; telefon; adresă de domiciliu;
• alte date, în special obținute pe baza activității Clientului pe Internet, inclusiv date obținute prin Magazinul online sau prin alte canale de comunicare, cu utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.

§ 5 DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate de partenerii și subcontractanții noștri, adică entități ale căror servicii le utilizăm la prelucrarea datelor și la furnizarea serviciilor către dumneavoastră. Din cunoștința noastră, toate entitățile cărora le încredințăm prelucrarea datelor cu caracter personal garantează aplicarea măsurilor adecvate de protecție și securitate cerute de lege.

Operatorul poate transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către:

• autorități publice sau alte entități autorizate în temeiul legii;
• parteneri ai Operatorului care pot participa într-o măsură limitată la prelucrare, în special pentru suport tehnic al Magazinului online;
• entități cu care colaborăm, sub forma unor date complet anonimizate (care nu vă pot identifica).

În cadrul activităților de marketing (publicitate), Operatorul utilizează servicii ale terților care folosesc cookie-uri, pixeli sau funcții de marketing similare cookie-urilor în Magazinul online. Lista acestor entități este indicată în detaliu în § 8 din prezenta Politică.

Furnizorii noștri au sediul în principal în Polonia sau în alte țări ale Spațiului Economic European (SEE) și, de exemplu în cazul Google Analytics, și în afara SEE. În legătură cu hotărârea CJUE Schrems II (C-311/18), avem activată anonimizarea adreselor IP – nu transferăm aceste date către SUA. Celelalte date transmise către Google nu au caracter de date cu caracter personal, adică nu permit identificarea unei persoane fizice concrete.

§ 6 PĂSTRAREA (ARHIVAREA) DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile indicate în prezenta Politică și/sau pentru respectarea cerințelor legale și de reglementare. După această perioadă, Operatorul va șterge în siguranță datele dumneavoastră.

Păstrăm datele pentru perioadele indicate mai jos:

În orice caz, datele cu caracter personal vor fi păstrate și atunci când dispozițiile legale (de ex. contabile sau fiscale) obligă Operatorul să le prelucreze; vom păstra datele cu caracter personal o perioadă mai lungă în cazul în care Clientul ar avea orice pretenții împotriva Operatorului, în scopul urmăririi pretențiilor de către Operator sau în scopul urmăririi ori apărării împotriva pretențiilor terților, pe durata termenelor de prescripție prevăzute de lege, în special de Codul civil.

În funcție de domeniul datelor cu caracter personal și de scopurile prelucrării, acestea pot fi păstrate pentru perioade diferite. În orice caz, prevalează termenul mai lung de păstrare.

§ 7 DREPTURI, ACCESUL ȘI ACTUALIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL, RECLAMAȚII

În conformitate cu Art. 15 GDPR, aveți dreptul de a obține de la Operator confirmarea dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate.

Dacă Operatorul prelucrează datele dumneavoastră, aveți dreptul la:

• acces la datele cu caracter personal;
• obținerea de informații privind scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate, destinatarii sau categoriile de destinatari, perioada planificată de stocare sau criteriile de stabilire a acesteia, drepturile conferite de GDPR, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, sursa datelor, existența unui proces decizional automatizat (inclusiv profilarea) și garanțiile aplicate la transferul datelor în afara Uniunii Europene;
• obținerea unei copii a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

De asemenea, puteți solicita rectificarea datelor (Art. 16 GDPR), ștergerea datelor (Art. 17 GDPR), vă puteți opune prelucrării (Art. 21 GDPR) și, în măsura în care este fezabil din punct de vedere tehnic, puteți solicita transferul datelor furnizate către o altă organizație (Art. 20 GDPR).

În legătură cu dreptul de a fi uitat, Operatorul va actualiza sau va șterge datele, cu excepția situației în care are obligația legală de a le păstra pentru desfășurarea activității sau pentru conformitate legală. În anumite cazuri, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR). De asemenea, puteți contacta Operatorul dacă aveți obiecții cu privire la modul de colectare, păstrare sau utilizare a datelor cu caracter personal.

Operatorul depune eforturi pentru a soluționa fără întârziere orice solicitări privind operațiunile de mai sus, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea solicitării. Din cauza caracterului complex al solicitării, Operatorul are dreptul să soluționeze solicitarea într-un termen mai mare de 30 de zile, despre care Utilizatorul va fi informat în prealabil.

Operatorul urmărește soluționarea definitivă a plângerilor, însă dacă rămâneți nemulțumit de răspuns, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în materie de protecție a datelor. În Polonia, autoritatea de supraveghere în sensul GDPR este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

§ 8 PRELUCRAREA AUTOMATIZATĂ, POLITICA DE COOKIE-URI

Website-ul nostru, la fel ca aproape toate celelalte website-uri, utilizează cookie-uri. Politica de cookie-uri se aplică atât Clienților Magazinului online, cât și Persoanelor care vizitează Magazinul online, adică utilizatorilor care navighează conținutul, dar nu cumpără.

Politica de cookie-uri constituie un document care face parte integrantă din prezenta Politică de confidențialitate. Conținutul Politicii de cookie-uri este disponibil aici.

Website-ul utilizează, de asemenea, funcționalități similare cookie-urilor; în consecință, dispozițiile Politicii de cookie-uri se aplică în mod corespunzător și acestor tehnologii.

Unele cookie-uri prelucrează date cu caracter personal. Prelucrarea datelor provenite din cookie-uri sau tehnologii similare are loc pentru a asigura funcționarea Website-ului, a adapta Website-ul la preferințele Vizitatorului și ale Clientului, precum și în scopuri analitice. Prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim. Temeiul juridic pentru prelucrarea în scopuri publicitare și pentru conectarea cu rețelele sociale îl constituie consimțământul dumneavoastră suplimentar, exprimat prin selectarea opțiunii și bifarea checkbox-ului în cadrul procesului de acordare a consimțământului pentru cookie-uri.

Atunci când Vizitatorul utilizează Magazinul online, sunt folosite cookie-uri care permit identificarea browserului sau a dispozitivului – acestea colectează diverse informații care, de regulă, nu sunt date cu caracter personal. Totuși, anumite informații pot fi asociate unei persoane concrete, în funcție de conținut și de modul de utilizare (de ex. prin asocierea anumitor comportamente cu datele furnizate la înregistrarea contului sau cu o anumită adresă de e-mail), devenind astfel date cu caracter personal.

În ceea ce privește informațiile colectate prin cookie-uri care pot fi asociate unei persoane, se aplică dispozițiile prezentei Politici referitoare la datele cu caracter personal, în special drepturile persoanei vizate.

Website-ul utilizează profilare. Datorită cookie-urilor, Operatorul poate înțelege preferințele Vizitatorului (de ex. cât de des vizitează Magazinul și dacă și ce produse cumpără). Analiza comportamentului online ajută la înțelegerea obiceiurilor și așteptărilor Clienților și Vizitatorilor și la adaptarea la nevoile și interesele acestora. Această tehnologie permite afișarea de reclame adaptate intereselor (de ex. reclamă rezultată din navigarea recentă doar a lămpilor din categoria „roșii”) și, pentru Vizitatorii majori care și-au dat acordul, pregătirea unor promoții și oferte mai bune.

§ 9 MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prezentele reguli ale Politicii de confidențialitate 2.0 sunt aplicabile începând cu data de 03 ianuarie 2023.

Operatorul declară că are dreptul de a modifica acest document din motive importante, inclusiv:

• modificarea dispozițiilor legale aplicabile, în special în domeniul GDPR, telecomunicațiilor, serviciilor furnizate pe cale electronică și protecției consumatorilor, care afectează drepturile și obligațiile Operatorului sau ale persoanelor vizate;
• dezvoltarea funcționalităților sau a serviciilor electronice ca urmare a progresului tehnologic, inclusiv implementarea de noi soluții IT, tehnologice sau tehnice pe Website, care afectează domeniul prezentei Politici.

Operatorul se obligă să informeze Utilizatorii cu un preaviz adecvat cu privire la orice modificări, permițându-le să se familiarizeze cu conținutul documentului modificat, de ex. prin publicarea textului consolidat pe pagina principală a Website-ului.

În cazul utilizatorilor care folosesc newsletterul, dacă Operatorul efectuează modificări esențiale ale Politicii, îi va informa prin e-mail. În cazul oricăror obiecții, Utilizatorul are dreptul de a înceta utilizarea newsletterului prin trimiterea unei solicitări de dezabonare și a unei solicitări de ștergere a datelor cu caracter personal.

Explicații privind identificatorii polonezi:

• KRS – număr de înregistrare în Registrul Național al Instanțelor din Polonia (Krajowy Rejestr Sądowy).
• NIP – cod de identificare fiscală în Polonia (Numer Identyfikacji Podatkowej).
• REGON – număr statistic de identificare a entității în Polonia (Rejestr Gospodarki Narodowej).